QR erróneo en constancia

QR erróneo en constancia

Buenos días.
Recibí y descargué la Constancia exitosamente, sin embargo al corroborar su validez con el código QR los datos que aparecen son de otra persona, dado que ahí mismo dice que deben coincidir para que no se considere un documento falso, me gustaría resolver ese problema, ¿pueden apoyarme por favor? De antemano, gracias.